Am 1. Januar 2020 ist aus der OWL Vorsorge und Versicherungsservice GmbH die OWL VersicherungsKontor GmbH geworden. Mit dem neuen Namen sind auch ein neuer Markenauftritt und ein neuer Standort in Bielefeld verbunden. Im Gespräch mit den Geschäftsführern Wolf-Dieter Jordan und Andre Weller ...

Herr Jordan, warum haben Sie sich für einen neuen Namen entschieden?
Wolf-Dieter Jordan: Die OWL Vorsorge und Versicherungsservice GmbH ist 2008 aus der ehemaligen Versicherungsabteilung der damaligen Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold entstanden, die damals hauptsächlich Serviceaufgaben für die Bank erledigte. Als eigenständiges Tochterunternehmen der Volksbank hat sich die OWL Vorsorge und Versicherungsservice GmbH strategisch neu ausgerichtet und zu einem regional aufgestellten Versicherungsmakler mit hochgradig spezialisiertem Angebot entwickelt. Wir finden, dass es jetzt an der Zeit war, uns noch einmal zu optimieren und neu zu positionieren. Dies möchten wir mit unserem neuen Markenauftritt unterstreichen.

Sie eröffnen einen neuen Standort in Bielefeld. Warum?
Andre Weller: In Bielefeld als Oberzentrum unserer Region ist die VerbundVolksbank OWL bereits mit ihrer Zweigniederlassung „Bankverein Werther“ im Netzwerk mit dem Vermögensverwalter „Werther und Ernst“ sowie der BV Werther Immobilien GmbH präsent. Als Kompetenzzentrum mit einem Spezialangebot für gehobene Kunden ergänzen wir das exklusive Angebot vor Ort in Kooperation mit den anderen Töchtern und dem „Bankverein Werther“ perfekt.

Auch andere Makler bieten guten Service. Was unterscheidet Sie von Mitbewerbern?
Wolf-Dieter Jordan: Wir legen großen Wert auf einen erstklassigen Service. Dieser beginnt schon bei der Erreichbarkeit: Wir beraten nicht nur persönlich, sondern auch telefonisch oder digital, ganz nach Wunsch des Kunden. Auf jedem dieser Kontaktwege gehört es zu unserem Service, dass wir bestehende Versicherungsverträge unter die Lupe nehmen. Auch unser Online-Versicherungsordner ist bei Kunden beliebt. Unsere Kunden müssen zu Hause keine Papierordner horten, sondern können ihre Versicherungsunterlagen einfach online ablegen. Der persönliche Online-Versicherungsordner ist rund um die Uhr zugänglich. Man kann sich also um seine Versicherungen und Finanzen kümmern, wann und von wo aus man will. Um immer optimalen Versicherungsschutz zu bieten, überprüfen wir bestehende Versicherungen laufend. Verändert sich der Bedarf oder finden wir Lösungen, die noch besser passen, informieren wir unsere Kunden sofort.

Wie sichern Sie sich das Vertrauen Ihrer Kunden?
Wolf-Dieter Jordan: Vertrauen braucht Kontinuität, um wachsen zu können. Das gilt
ganz besonders für Geschäftsbeziehungen rund um den Versicherungsschutz. Deshalb tun wir alles, um zu jeder Zeit Spitzenleistungen abzuliefern. Wir stellen ausschließlich hochqualifizierte Mitarbeiter ein. Der Versicherungsmarkt wandelt sich stetig, nur versierte Versicherungsprofis können mit diesen Veränderungen Schritt halten. Durch interne und externe Weiterbildungen schaffen wir es, unsere hohen Standards zu halten und sogar noch besser zu werden. Eine umfassende persönliche Betreuung hat für uns absolute Priorität. Das wissen unsere Kunden zu schätzen.

Wie schaffen Sie es, immer die besten Policen zu finden?
Wolf-Dieter Jordan: Ganz einfach: Wir nehmen ausschließlich Premium-Produkte von
Premium-Anbietern in unser Portfolio auf. Um die Qualität der Versicherungslösungen
zu gewährleisten, stellen wir unser Portfolio jedes Jahr aufs Neue auf den Prüfstand. So gehen wir sicher, dass unsere Kunden immer die besten Angebote bekommen.

Wie wirkt sich die Niedrigzinsphase auf Ihre Leistungen aus?
Wolf-Dieter Jordan: Wir gehen davon aus, dass die Nachfrage nach renditestarken, sicheren Produkten noch weiter steigen wird. Als Makler können wir unseren Kunden nach wie vor die besten Produkte Deutschlands mit attraktiven Konditionen bieten.

Wie wichtig ist ein gutes Netzwerk für Ihre Arbeit? Und wer gehört zum Netzwerk Ihrer Gesellschaft?
Wolf-Dieter Jordan: Heutzutage ist Netzwerken absolute Basisarbeit! Nur in Kooperation mit unseren Kunden, die wir zum Beispiel in Kundenveranstaltungen zusammenbringen, und mit unseren Lieferanten, in erster Linie mit unserem Maklerpool SDV AG, Rechtsanwaltskanzleien oder Steuerberatern, sind passgenaue, zeitgemäße Angebote möglich.

Welche Vorteile haben Sie als Tochterunternehmen der VerbundVolksbank OWL?
Wolf-Dieter Jordan: Dank der VerbundVolksbank können wir auf viele Spezialisten im eigenen Haus zurückgreifen und profitieren von einem großen Experten-Netzwerk. Dazu gehören zum Beispiel renommierte Fachanwälte, unabhängige Sachverständige und Spezialanbieter für die Absicherung von Oldtimern oder Kunst. So können wir Dienstleistungen anbieten, die über das Vermitteln von Versicherungslösungen weit hinausgehen, und zwar aus einer Hand.